Trước đây, việc mua xe chỉ được thực hiện tại đại lý, khách hàng đến xem xe, lái thử, tư vấn của nhân viên bán hàng và nhận xe. Tuy nhiên, kể từ khi đại dịch Covid-19 bùng phát, chính phủ các nước ban hành lệnh giãn cách xã hội đã tạo ra một số hình thức mua xe trực tuyến.

Trước Covid-19, hình thức mua xe trực tuyến đã được các hãng xe ra đời nhưng chưa thực sự cất cánh. Trong thời điểm dịch bệnh, khách hàng có nhu cầu mua xe nên thông qua hình thức này để giúp nhiều người có thêm trải nghiệm mua xe mới.

Khi đại dịch qua đi và dần ổn định, hình thức mua xe trực tuyến đã chiếm ưu thế và thậm chí còn nở rộ ở nhiều quốc gia. Ngân hàng UBS (Thụy Sĩ) dự đoán đến năm 2030, lượng ô tô bán trực tuyến sẽ chiếm một nửa tổng doanh số bán ô tô.

Vậy ưu và nhược điểm của việc mua xe trực tuyến so với mua trực tiếp từ đại lý là gì?

Mua xe trực tuyến

Lợi thế:

Hiện nay, các nhà sản xuất ô tô đã đầu tư rất nhiều vào trang web của họ để mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua xe thú vị. Sử dụng công nghệ mô phỏng thực tế ảo, khách hàng sẽ có cảm giác như đang ở trong đại lý, di chuyển tham quan các mẫu xe, thậm chí ngồi ngay trong xe chỉ với vài cú click chuột.

Ngoài ra, trang web còn cho phép khách hàng lựa chọn các chi tiết cụ thể như màu sơn, la-zăng, các tùy chọn, vật liệu, thậm chí sửa đổi động cơ và hộp số để tạo ra một chiếc xe không đụng hàng.

Tất nhiên bạn sẽ phải đợi một thời gian nhất định vì chúng không phải là mẫu stock, bù lại khả năng tùy biến sẽ được cải thiện.

Hình thức thanh toán khi mua xe online khá tiện lợi, khách hàng có thể lựa chọn nhiều hình thức như trả góp, trả thẳng.. tất cả đều được tính toán chi tiết theo nhu cầu của người dùng. Mọi giấy tờ, biển số và thủ tục pháp lý đều do nhân viên thực hiện. Sau đó xe sẽ được giao đến tận nhà, khách hàng chỉ việc lái xe vui vẻ.

Khuyết điểm:

Bên cạnh những ưu điểm trên, mua ô tô trực tuyến cũng có những hạn chế. Hạn chế lớn nhất là khách hàng có thể nhận nhầm xe.

Thông thường, màu mực có thể hơi lệch so với trang web do màn hình trên máy tính/điện thoại có thể sắc nét hơn. Do mua hàng trực tuyến nên chất liệu ghế mà khách hàng không được trải nghiệm khi nhận xe có thể không được thoải mái như mong muốn, khoảng duỗi chân chưa thực sự thoải mái như quảng cáo. Hay hệ thống âm thanh không sống động, các tính năng giải trí không như ý muốn.

Đây mới chỉ nói về trang bị và option, khách hàng mua online dễ gặp phải cảm giác lái khó chịu. Xe quá cao hoặc quá thấp, kích thước không phù hợp với việc đi lại hàng ngày, hoặc xe có quá nhiều điểm mù, tầm nhìn bị hạn chế…

Mua xe trực tiếp từ đại lý

Lợi thế:

Mua xe từ đại lý xe vẫn có nhiều ưu điểm không thể phủ nhận. Tại đại lý, khách hàng sẽ được xem trực tiếp chiếc xe mình định mua, lái thử trực tiếp và sử dụng các tính năng phù hợp trên xe để biết có hài lòng hay không.

Theo khảo sát của nhiều tư vấn bán hàng, có khá nhiều khách hàng thay đổi mẫu xe muốn mua trước sau khi đến đại lý để trải nghiệm trực tiếp. Nhiều khách hàng cũng thích sedan nhưng khi đến showroom trải nghiệm dòng CUV/SUV tiện nghi hơn, họ đã thay đổi quan điểm.

Sau khi hài lòng với thiết kế và trải nghiệm các option, khách hàng còn được trực tiếp chạy thử xe trên đường để cảm nhận thực tế, tầm nhìn có tốt hay không, độ êm ra sao, khả năng cách âm ra sao. , các tính năng an toàn, hỗ trợ lái hoạt động như thế nào.

Nếu chọn đúng phương án, khách hàng có thể mua xe từ đại lý với giá hời. Hàng tháng, đại lý phải chi trả nhiều khoản phí để duy trì hoạt động kinh doanh như cơ sở vật chất, lương nhân viên, nộp thuế… Vì vậy, đại lý thường muốn bán xe càng sớm càng tốt để hạn chế xe tồn làm “chôn vốn”. . Vì vậy, khách hàng dễ dàng có được mức giá “mềm” với các chương trình khuyến mãi.

Ngoài ra, khách hàng có thể chọn thời điểm xe bán chậm như Tháng 7 âm lịch, theo chính sách ưu đãi hàng tháng của thương gia. Từ đó, khách hàng sẽ nhận được mức giá hấp dẫn nhất.

Khuyết điểm:

Mua xe tại đại lý, khách hàng sẽ bớt phải “hối hận” khi phải “xuống xe” ngay. Trong khi mua hàng trực tuyến sẽ mất một khoảng thời gian để xác thực đơn hàng, khách hàng có thể hủy đơn hàng dễ dàng hơn.

Với những khách hàng đã xác định sẵn xe muốn mua, không cần cân nhắc thêm, việc đến đại lý mua trực tiếp sẽ mất thời gian. Không phải thương hiệu nào cũng có đại lý ở các tỉnh, mà chỉ ở các thành phố lớn, khách hàng mới mất thời gian di chuyển đường dài để mua xe.

Chưa kể không phải đại lý nào cũng có xe phù hợp với khách hàng về màu sơn, chất liệu ghế hay phiên bản. Vì vậy, khách hàng phải mất thời gian chuyển qua nhiều đại lý khác. Đối với những khách hàng muốn tùy chỉnh chiếc xe của mình, việc mua trực tiếp từ đại lý sẽ khó khăn hơn.

> Tham khảo: Dịch Vụ Mua Xe Cũ TPHCM. HCM, Thẩm định xe miễn phí